よくあるご質問

よくあるご質問

AKGホームサービスによくいただくご質問をご案内いたします。ご不明な点はお気軽にお問合せください。

ご依頼前について

実家整理と遺品整理の違いは何ですか？

実家整理は、ご両親の施設入居や住み替え、空き家化などをきっかけに、ご実家全体を整理することを指します。遺品整理は、故人様が残されたお品物を、ご遺族のお気持ちに寄り添いながら整理していくものです。状況によって内容が重なることも多いため、AKGホームサービスではご事情に合わせてご提案いたします。

何から始めればよいかわからないのですが、相談だけでも可能ですか？

はい、もちろん可能です。実家整理や遺品整理は、何から手をつければよいかわからないという方がほとんどです。現状やお悩みをお伺いしたうえで、進め方の目安や必要な作業内容をわかりやすくご案内いたします。

実家整理・遺品整理は、どのタイミングで依頼するのがよいですか？

明確な決まりはありませんが、「ご家族だけでは難しい」と感じたタイミングがご相談の目安です。空き家になる前、売却前、施設入居前、相続や名義変更の前後など、さまざまな場面でご依頼いただいております。

遠方に住んでいて現地に何度も行けないのですが、依頼できますか？

はい、遠方にお住まいの方からのご依頼にも対応しております。お電話やLINE、メールなどでやり取りをしながら進めることができ、作業中の様子も随時ご報告いたします。群馬県外にお住まいのご家族からのご相談も多くいただいております。

見積りだけお願いして、すぐに依頼しなくても大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。まずは費用感や作業内容を知りたいという方も多くいらっしゃいます。ご納得いただけるまでご検討いただけますので、無理にご契約をおすすめすることはありません。

作業内容について

生活していたままの状態でも片付けをお願いできますか？

はい、可能です。生活されていたままの状態からでも対応しておりますので、事前に細かく片付けていただく必要はありません。ご依頼者様のご負担をできる限り減らせるよう、丁寧に進めてまいります。

冷蔵庫の中身や液体類が残っていても対応してもらえますか？

はい、対応可能です。一般的な片付け業者では、事前に処分をお願いされる場合もありますが、AKGホームサービスではそのような状態も含めてご相談いただけます。まずはそのままの状態でご相談ください。

家具・家電・衣類・日用品など、まとめて回収してもらえますか？

はい、幅広く対応しております。大型家具や家電はもちろん、衣類、食器、生活雑貨などもまとめてご相談いただけます。一部の特殊なお品物を除き、一般家庭から出る不用品には幅広く対応可能です。

仏壇や神棚、人形などの扱いに迷うものも相談できますか？

はい、そうしたお品物についてもご相談いただけます。処分するか残すか迷われるものは、ご家族のお気持ちを大切にしながら進めることが大切です。ご希望に応じて、取り扱い方法も含めて一緒に確認いたします。ご供養も可能です。

ゴミ屋敷のような状態でも対応できますか？

はい、対応しております。物が多く、ご自身やご家族だけでは片付けが難しい状況でも、現地の状態に合わせて丁寧に作業いたします。近隣への配慮も含め、できる限り不安の少ない形で進めてまいります。

空き家になっている実家の整理もお願いできますか？

はい、空き家整理にも対応しております。長年使われていないご実家は、物量が多かったり、どこから手をつければよいかわからなかったりすることもあります。売却や解体を見据えた整理もご相談いただけます。

必要な物と不要な物の仕分けもお願いできますか？

はい、お手伝い可能です。残しておきたい物、探したい物、処分してよい物などを事前にお伺いしながら、仕分け・分別を行います。迷われる物がある場合も、その都度確認しながら丁寧に進めます。

貴重品・遺品の取り扱いについて

貴重品や重要書類が見つかった場合はどうなりますか？

現金、通帳、印鑑、権利書、写真、アルバムなど、重要と思われるものが見つかった場合は、きちんと仕分けてその都度ご報告いたします。見落としがないよう注意しながら作業を進めますので、ご不安な点があれば事前にお伝えください。

思い出の品や残しておきたい物はきちんと分けてもらえますか？

はい、もちろんです。実家整理や遺品整理では、物の価値だけでなく、ご家族にとっての思い出や意味も大切だと考えています。写真、手紙、記念品なども丁寧に確認しながら仕分けいたします。

遺品の中に買取できるものがある場合、相談できますか？

はい、ご相談可能です。当社には遺品査定士がおります。また古物商資格も取得しております。お品物の状態や内容によっては、買取につながるものもございます。すべてが対象になるわけではありませんが、処分だけでなく、活かせる方法がないかも含めて確認いたします。

故人の部屋をそのまま触れずにいる状態でも大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。お気持ちの整理がつかず、そのままの状態になっていることは決して珍しいことではありません。AKGホームサービスでは、ご遺族のお気持ちに配慮しながら、無理のない形で整理をお手伝いいたします。

料金・見積りについて

料金はどのように決まりますか？

物量、作業人数、搬出経路、作業時間、車両台数などをもとにお見積りを算出いたします。現場の状況によって必要な作業が異なるため、一件ごとに内容を確認したうえで、できるだけわかりやすくご案内しております。

見積り後に追加料金が発生することはありますか？

基本的には、お見積り内容にご納得いただいたうえで作業を進めるため、勝手な追加請求はございません。万が一、当初のご依頼内容にない作業が発生する場合は、事前にご説明し、ご確認をいただいてから進めます。

少量の片付けでも依頼できますか？

はい、内容によって対応可能です。お部屋全体の整理だけでなく、一部屋だけ、家具数点だけなどのご相談をいただくこともあります。まずは量にかかわらず、お気軽にご相談ください。

支払い方法について教えてください。

お支払いは、作業完了後に現金一括またはクレジットカードにてお願いしております。事前に確認しておきたいことがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。

当日の流れ・立ち会いについて

作業当日は立ち会いが必要ですか？

内容によって異なりますが、お立ち会いが難しい場合でもご相談いただけます。事前のお打ち合わせをしっかり行い、必要に応じてLINEなどで進捗をご報告しながら進めることも可能です。

作業中の進み具合を報告してもらうことはできますか？

はい、可能です。特に遠方にお住まいの方や、お立ち会いが難しい方には、作業の途中経過をLINEなどで随時ご報告しております。見えない部分こそ不安が生まれやすいため、安心していただける対応を大切にしています。

近隣に知られないよう配慮してもらえますか？

はい、できる限り配慮して対応いたします。搬出時の声かけや作業の進め方など、周囲への影響を考えながら進めてまいります。気になる点がございましたら、事前にお申し付けください。

対応エリア・その後の相談について

群馬県内はどこまで対応していますか？

AKGホームサービスは、みどり市・桐生市を拠点に群馬県全域へ対応しております。さらに、栃木県の足利市・佐野市エリアからのご相談にも対応可能です。詳しい対応可否については、お気軽にお問い合わせください。

実家整理のあと、解体や売却についても相談できますか？

はい、ご相談いただけます。実家整理や空き家整理のあとに、解体や売却を検討される方も多くいらっしゃいます。片付けだけで終わらず、その先を見据えたご相談にも対応できることがAKGホームサービスの強みのひとつです。